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Kostenloser Versand nach Österreich und Deutschland auf alle Bestellungen

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Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Wie lange dauert die Lieferung nach Österreich und Deutschland?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und treffen in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach dem Versand ein. Während der Hauptsaison oder bei Verzögerungen des Zustelldienstes kann die Lieferung etwas länger dauern.

2. Fallen Versandkosten an?

Nein, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen nach Österreich und Deutschland.

3. Woher weiß ich, welche Größe ich habe?

Wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne unter info@alpenkindmode.com oder telefonisch unter +31 6 5356 8207 – wir helfen Ihnen gerne dabei, die passende Größe für Sie zu finden.

4. Wie funktionieren Rückgabe und Umtausch?

Ja, Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, solange er ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit Etiketten ist.

Für einen Umtausch bestellen Sie bitte die gewünschte Größe oder Farbe einfach neu und senden den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung an uns zurück.

5. Wie lange dauern Rückerstattungen?

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter Info@alpenkindmode.comoder +31 6 5356 8207 und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Problems an. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder veranlassen eine Rückerstattung.

7. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse gerne aktualisieren. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail unter info@alpenkindmode.com oder per WhatsApp unter +31 6 5356 8207. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen nicht mehr garantiert – wir tun jedoch alles, um gemeinsam mit dem Zustelldienst eine Lösung für dich zu finden.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal und EPS. Alle Transaktionen sind sicher und werden in Euro (€) verarbeitet.

9. Versenden Sie auch nach Österreich und Deutschland?

Derzeit versenden wir nach Österreich und Deutschland.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter Info@alpenkindmode.comoder telefonisch/WhatsApp unter +31 6 5356 8207. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00–17:00 Uhr MEZ erreichbar und antworten innerhalb von 1 Werktag.