Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und treffen in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach dem Versand ein. Während der Hauptsaison oder bei Verzögerungen des Zustelldienstes kann die Lieferung etwas länger dauern.
2. Fallen Versandkosten an?
Nein, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Österreichs.
3. Woher weiß ich, welche Größe ich habe?
Jeder Hoodie enthält eine detaillierte Größentabelle auf der Produktseite. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns unter Info@alpenkindmode.comoder +31 6 5356 8207 – wir helfen Ihnen gerne, die richtige Passform zu finden.
4. Kann ich einen Hoodie zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie können Ihren Hoodie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, solange er ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit Etiketten ist. Für einen Umtausch geben Sie bitte eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe auf und senden den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück.
5. Wie lange dauern Rückerstattungen?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter Info@alpenkindmode.comoder +31 6 5356 8207 und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Problems an. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder veranlassen eine Rückerstattung.
7. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihr Hoodie noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sobald der Versand erfolgt ist, können Änderungen nicht garantiert werden, aber wir bemühen uns, mit dem Zustelldienst zu helfen.
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und UnionPay. Alle Transaktionen sind sicher und werden in Euro (€) verarbeitet.
9. Versenden Sie auch außerhalb Österreichs?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Österreichs.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter Info@alpenkindmode.comoder telefonisch/WhatsApp unter +31 6 5356 8207. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00–17:00 Uhr MEZ erreichbar und antworten innerhalb von 1 Werktag.
Wenn du dich für eine Auswahl entscheidest, wird die Seite komplett aktualisiert.
