Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
30-Tage-Rückgabe
Wir möchten, dass Sie Ihren Alpenkind-Hoodie lieben. Falls er nicht passt oder nicht das Richtige ist, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.
Bedingungen für Rückgaben
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden
- Rückgaben, die Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlende Verpackungen aufweisen, können abgelehnt werden
- Aus hygienischen Gründen können Accessoires oder reduzierte Endverkaufsartikel nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind
So senden Sie einen Artikel zurück
- Senden Sie eine E-Mail an Info@alpenkindmode.com oder rufen Sie uns unter +31 6 5356 8207 an und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an
- Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen
- Verpacken Sie den Hoodie sicher und legen Sie die Bestellnummer dem Paket bei
- Versenden Sie den Artikel mit einem nachverfolgbaren Versanddienst
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder es wurde ein Fehler unsererseits gemacht
Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben
- Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Ursprüngliche Versandkosten (falls angefallen) sind nicht erstattungsfähig
- Wenn der zurückgesendete Artikel nicht den Bedingungen entspricht, kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen
Umtausch
Wenn Sie schnell eine andere Größe oder Farbe möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden den ursprünglichen Hoodie zur Rückerstattung zurück.
Fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Hoodie beschädigt, fehlerhaft oder nicht der bestellte Artikel ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter Info@alpenkindmode.com oder telefonisch unter +31 6 5356 8207. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems an – wir kümmern uns umgehend um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.