Zahlungsmethoden

Sichere Zahlungsmöglichkeiten in Österreich

Wir akzeptieren vertrauenswürdige, PCI-DSS-konforme Zahlungsmethoden, damit Sie schnell und sicher bezahlen können. Alle Preise werden in EUR (€) angezeigt und enthalten die österreichische Mehrwertsteuer.

Verfügbare Methoden

Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express
Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay
Shop Pay: Schneller Checkout mit gespeicherten Daten
UnionPay: Für unterstützte Karten verfügbar
Paypal

So wird Ihre Zahlung verarbeitet

Verschlüsselung & Sicherheit: Zahlungen werden von zertifizierten Anbietern verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
3-D Secure: Wenn erforderlich, kann ein zusätzlicher Schritt wie Visa Secure / Mastercard Identity Check / Amex SafeKey erscheinen.
Vorautorisierungen: Manche Zahlungsmethoden reservieren vorübergehend den Betrag, um die Verfügbarkeit zu bestätigen. Die endgültige Belastung erfolgt, wenn Ihre Bestellung zum Versand bestätigt wird.
Buchungstext: Auf Ihrem Kontoauszug erscheint der Hinweis Alpenkind oder NextEra Digitals.

Land und Währung

Markt: Derzeit verkaufen und liefern wir nur innerhalb Österreichs.
Währung: Alle Zahlungen erfolgen in EUR (€); Ihre Bank kann bei einem anderen Kontowährungskonto eigene Umrechnungen oder Gebühren anwenden.

Steuern und Rechnungen

Mehrwertsteuer: Die österreichische Mehrwertsteuer ist in den angezeigten Preisen enthalten.
Rechnung: Eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer kann bereitgestellt werden – antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigung oder kontaktieren Sie uns unter Info@alpenkindmode.com.

Zahlungsprobleme und Fehlerbehebung

Zahlung abgelehnt: Überprüfen Sie Kartendetails, verfügbares Guthaben und 3-D Secure-Abfragen. Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode, falls das Problem bestehen bleibt.
Doppelte Belastung: Manche Banken zeigen eine temporäre Vorautorisierung zusätzlich zur endgültigen Buchung; die Vorautorisierung wird automatisch entfernt.
Adress- oder Namensabweichungen: Stellen Sie sicher, dass Name und Rechnungsadresse mit den Bankdaten übereinstimmen, um Ablehnungen zu vermeiden.
Fehler bei Wallets (Apple Pay/Google Pay): Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät auf Österreich eingestellt ist und eine unterstützte Karte hinzugefügt wurde.

Rückerstattungen bei Rückgaben

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. In der Regel innerhalb von 10 Werktagen (die Bearbeitungszeiten der Banken können variieren).
Wenn Sie mit einer Wallet (z. B. Apple Pay, Google Pay, PayPal) bezahlt haben, geht die Rückerstattung an dasselbe Wallet bzw. dieselbe Karte.

Rückbuchungen und Streitfälle

Falls Sie eine Abbuchung nicht erkennen oder eine Zahlungsstreitigkeit haben, wenden Sie sich bitte zuerst an uns. Wir können Probleme oft schneller lösen als eine Bankrückbuchung und sicherstellen, dass Ihre Bestellung korrekt bearbeitet wird.

Brauchen Sie Hilfe?

Wir unterstützen Sie gerne bei allen Fragen zu Zahlungen, Rechnungen oder Checkout-Fehlern.
E-Mail: Info@alpenkindmode.com
Telefon/WhatsApp: +31 6 5356 8207
Zeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr MEZ

Über Alpenkind

Alpenkind wird von NextEra Digitals betrieben und konzentriert sich darauf, Kunden in ganz Österreich bequeme, hochwertige Herren-Hoodies anzubieten – mit klaren Richtlinien, sicheren Zahlungen und zuverlässigem Service.